Qui, 01 de Julho de 2010 13:46
Comos vocês já sabem, elogiou a gente coloca na Intranet. Mas esse elogio deve ser espontâneo e vindo do Cliente! e isso aconteceu com a Equipe Premier IT no Cliente - TRT-RJ
Abraços e Parabéns!! Shalimar e Toda a sua Equipe!!! Principalmente ao Service Desk e Andre, Gutemberg e Jonathan !!
Segue o Elogio:
Prezados, boa tarde.
Demorei um pouco a enviar esse email, pois em virtude dos jogos e alteração dos nossos horários, algumas coisas ficaram pendentes.
Como digo sempre, nossa rotina não é feita apenas de reclamações... e sempre agradeço à Deus por isso.
Gostaria que ficasse registrado o elogio recebido por nossa colega e também usuária, que segue abaixo.
Um dia desses eu conversava com o Wellington e falávamos sobre cobranças que eu e a Monica fazemos questão que sejam atendidas, para que todo o contrato flua de forma transparente e, se for o caso, possamos prorrogá-lo com toda segurança e nossa parceria fique a cada dia mais fortalecida.
É sempre bom arquivarmos em local de fácil acesso os elogios que nos fazem, pois nos lembram que nosso trabalho tem sido reconhecido. Por muitos ou poucos, não importa, mas somos reconhecidos e isso é muito importante.
Um abraço,
Maria Lucia Guida
Tribunal Regional do Trabalho da 1ª Região
STI - Secretaria de Tecnologia da Informação
DSTU - Chefe da Divisão de Suporte Técnico ao Usuário
Av. Augusto Severo, nº 84/13º andar - sala 12
Glória - RJ
CEP 20021-040
Tel.: 21-3512-7224 - Fax 21-3512-7329
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Sent: Tuesday, June 15, 2010 11:21 AM
Subject: NÍVEL 1 e NÍVEL 2
Lucia,
Numa época em que o reconhecimento é algo raro, principalmente no contexto de cobranças em que nos encontramos, gostaria que chegasse até a PREMIER IT os elogios que desejo fazer ao atendimento do ServiceDesk, começando pelo atendimento via telefone feito ontem e hoje por Igor e Vitor, respectivamente. Eles demonstraram presteza, disponibilidade, competência e agilidade no atendimento.
O mesmo se aplica ao atendimento realizado hoje, "in loco", pelos técnicos Andre, Gutemberg e Jonathan, por ocasião da retirada do meu antigo micro, instalação do novo e configuração de softwares necessários à realização das minhas tarefas diárias. Eles foram realmente excepcionais!
Seria muito bom se na pasta funcional dos cinco, constasse mais uma "estrelinha", por mérito e competência!
Bjs,
Katia Lima
Seção de Operação de Núcleos de Computação - SEONC
Divisão de Gestão de Núcleos de Computação - DGNC
Secretaria de Tecnologia da Informação - STI
Tribunal Regional do Trabalho - TRT/RJ
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